pk-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

pk হল একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি pk-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে সেবার সাধারণ ব্যবহারের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে দেওয়া আছে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই দলিলের অনুপূরক।

এই নীতি pk-এর সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য এবং অনিবন্ধিত দর্শনার্থী উভয়ের ক্ষেত্রেই। আপনি যদি ২১ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে pk-এর কোনো সেবা ব্যবহার করা বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা নিষিদ্ধ।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pk বিভিন্ন ধাপে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারীর তৈরি ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর

আমরা কোনো ব্যাংক কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও লগইনের ইতিহাস
• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং পছন্দ

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

pk শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো তুলে ধরা হয়েছে:

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নিচের ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সাইবার নিরাপত্তা বিশ্লেষণ, গেম সফটওয়্যার সরবরাহ ও গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদার pk-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ বা অর্থপাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনি বিধিমালার আওতায় তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে pk আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার কাঠামোগত পরিবর্তন (যেমন একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণ) ঘটলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pk ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো সেশনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে, ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হবে।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে থাকে — কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট সংক্রান্ত সুবিধাগুলো ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pk-এ সংরক্ষিত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের একাধিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা হয়:

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা পরিবহন নিরাপদ রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
• অভ্যন্তরীণ কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক এবং সুনির্দিষ্ট অনুমোদনের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও প্রযুক্তিগত অডিট পরিচালিত হয়

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pk ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন যতটুকু বাধ্যতামূলক করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার পুরো সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট নিষ্ক্রিয় সময়সীমার পরে নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

pk-এর প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের নিজের তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবার মাধ্যমে pk-এর কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করে নেওয়া হবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

প্রত্যক্ষ বিপণনমূলক যোগাযোগ পাওয়া বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে খেলার সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং অ্যাকাউন্ট বিরতি সংক্রান্ত অতিরিক্ত অধিকারগুলোর বিবরণ পাওয়া যাবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

বাহ্যিক লিংক ও তৃতীয় পক্ষের সেবা

pk প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution ইত্যাদি) সামগ্রী পরিবেশিত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তাদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

pk পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার সেবার সাথে সংযুক্ত। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

সার্ভার অবকাঠামো ও প্রযুক্তি অংশীদারিত্বের কারণে কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তর কেবল তখনই ঘটে যখন তথ্য সুরক্ষার যথাযথ ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাই। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে আরও সময় প্রয়োজন হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে প্রক্রিয়ার অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগ পড়ুন।