pk-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pk প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "pk" বা "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সদস্যদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। pk ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করা বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেন বলে গণ্য হবে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" — pk-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" — যিনি এই শর্তাবলী মেনে pk-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত, নিরাপদ এবং হস্তান্তরঅযোগ্য ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — pk কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল সুবিধা, যার নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে।
• "নেট লস" — একটি নির্দিষ্ট সময়কালে মোট হারানো অর্থ থেকে মোট জেতা অর্থ বাদ দিলে যা থাকে।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করার জন্য নির্ধারিত পরিমাণে বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী pk-র সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ভার্চুয়াল গেম এবং যেকোনো ভবিষ্যৎ সংযোজন সহ। পৃথক কোনো গেম বা প্রমোশনের নিজস্ব সম্পূরক শর্ত থাকতে পারে — সেক্ষেত্রে সেই শর্তগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।

pk-তে সদস্য হতে হলে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ থাকা বাধ্যতামূলক।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") অনুমোদিত নয়।
• নিবন্ধনের সময় আসল নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য সঠিকভাবে দিতে হবে।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা ব্যক্তিগত ও সক্রিয় হতে হবে।
• একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

২.২ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার pk অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া বা অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া সরাসরি শর্ত লঙ্ঘন। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে pk-র সহায়তা দলকে জানান।

২.৩ তথ্য হালনাগাদ

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্যে পরিবর্তন হলে দ্রুততার সাথে আপডেট করতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে উইথড্র বিলম্ব বা বাতিল হলে pk দায়ী থাকবে না।

pk-র সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করলে বা নিবন্ধনে সহায়তা করলে তা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.১ ভৌগোলিক প্রযোজ্যতা

pk-র পরিষেবা ব্যবহারকারীর অবস্থানের স্থানীয় আইনের সাথে সংঘর্ষ না হলেই কেবল ব্যবহারযোগ্য। আপনি নিজেই নিশ্চিত করার দায়িত্বে আছেন যে আপনার অবস্থান থেকে এই পরিষেবা ব্যবহার বৈধ।

যদি আপনার আইনি অধিকার বা বয়স সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুচ্ছেদটি পড়ুন — সেখানে স্বাস্থ্যকর খেলার অভ্যাস সম্পর্কে বিস্তারিত দিকনির্দেশনা রয়েছে।

pk নির্দিষ্ট সময়ে বা বিশেষ পরিস্থিতিতে সদস্যদের পরিচয় ও পেমেন্ট যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে।

৪.১ যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

সদস্যকে অনুরোধ করা হলে নিচের যেকোনো নথি সরবরাহ করতে হতে পারে:

• সরকার অনুমোদিত জাতীয় পরিচয়পত্র অথবা পাসপোর্ট।
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর যাচাইয়ের জন্য OTP নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• ঠিকানা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে যেকোনো সাম্প্রতিক সরকারি দলিল।

৪.২ যাচাইয়ের সময়সীমা

নথি জমা দেওয়ার পর pk দলটি যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। সদস্যের তথ্য বা নথিতে অসামঞ্জস্য পাওয়া গেলে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে। জন্মদিন উপহার বোনাস ("pk জন্মদিন উপহার") পেতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই আবশ্যিক।

pk-তে অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত পদ্ধতি এবং সীমা রয়েছে। সকল লেনদেন সুরক্ষিত SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৫.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

pk-তে অর্থ জমা দেওয়া যায় বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), উপায় (Upay) এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং অন্যান্য প্রধান ব্যাংক) মাধ্যমে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০।

৫.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়

উইথড্র একই পদ্ধতিতে করা যায় — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৫.৩ উইথড্রের শর্তাবলী

• উইথড্র শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অনুমোদিত।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জমার উৎস এবং উইথড্রের গন্তব্য একই হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্র অনুমোদিত নয়।
• কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে pk উইথড্র স্থগিত রেখে তদন্ত করতে পারে।

pk-র বোনাস এবং প্রমোশনাল অফারগুলো সুনির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳১০০ ডিপোজিট করতে হবে। বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০; ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০।

৬.২ অন্যান্য প্রমোশন

pk-তে আরও কিছু নিয়মিত প্রমোশন পাওয়া যায়:

• pk সাপ্তাহিক জমা পুরস্কার: প্রতি সপ্তাহে একবার যেকোনো ডিপোজিটের উপর ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০; ওয়েজারিং ২০ গুণ; ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১০০।
• pk স্লট উৎসব বোনাস: স্লট গেমে প্রতিদিন একবার ডিপোজিটের ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০; ওয়েজারিং ২৫ গুণ।
• pk লাইভ টেবিল বিশেষ অফার: লাইভ ক্যাসিনোতে সপ্তাহে দুইবার ৪০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০; ওয়েজারিং ২২ গুণ।
• pk জন্মদিন উপহার: যাচাইকৃত সদস্যরা জন্মদিনের মাসে একবার সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পুরস্কার পাবেন; ওয়েজারিং ১৫ গুণ।
• pk বন্ধু আনো উদযাপন: প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য সর্বোচ্চ ৳৩,০০০ পুরস্কার; ওয়েজারিং ১৮ গুণ।

৬.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস কোনো ক্ষেত্রে নগদ অর্থের বিকল্প নয় এবং সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকলে প্রথম বোনাসটি আগে শেষ করতে হবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে বাজি ধরার সময় সর্বোচ্চ একক বাজির সীমা সংশ্লিষ্ট বোনাসের শর্তে উল্লেখ করা থাকে।
• pk যদি মনে করে কোনো সদস্য বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার করছেন, তাহলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করার অধিকার সংরক্ষিত।

pk-র সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব Random Number Generator (RNG) ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে নির্ধারিত হয়।

৭.১ গেম ফলাফলের বৈধতা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে, সার্ভার-সাইড রেকর্ড অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। ত্রুটিপূর্ণ সফটওয়্যারের কারণে প্রদর্শিত অস্বাভাবিক পরিমাণের জয় বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৭.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য স্পোর্টসের বেটিংয়ে ফলাফল নির্ধারিত হয় ম্যাচ শেষে আনুষ্ঠানিক তথ্যের ভিত্তিতে। মাঝপথে বাতিল হওয়া ম্যাচের ক্ষেত্রে pk-র নির্ধারিত নিয়ম অনুসরণ করা হবে।

৭.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ডিলার গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সংযোগ ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ইচ্ছাকৃতভাবে গেমের গতি ধীর করা বা কোনো স্বয়ংক্রিয় কৌশল ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

pk-তে নিচের কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• গেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• ষড়যন্ত্রমূলকভাবে একাধিক ব্যক্তি মিলে একটি গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।

নিচের পরিস্থিতিতে pk কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন।
• নিবন্ধনে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• সম্ভাব্য জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক আচরণের সন্দেহ।
• আদালত বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• সদস্যের নিজের অনুরোধ।

৯.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে pk-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সম্ভব।

৯.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

যেসব সদস্য মনে করেন তাদের জুয়ার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তারা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) চালু করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন — সেখানে সীমা নির্ধারণ ও স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাসের পূর্ণ বিবরণ আছে।

pk প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের ক্ষেত্রে pk দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• সদস্যের অবহেলা বা ভুলের কারণে ঘটা আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি বা ফোর্স ম্যাজার ঘটনায় পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা থেকে উদ্ভূত সমস্যা।

১০.১ ক্ষতির ঊর্ধ্বসীমা

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে pk-র সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট সদস্যের বিরোধিত লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির দাবি গ্রাহ্য হবে না।

pk সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। সেখানে কুকি ব্যবহার, তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কিত সকল তথ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।

১১.১ SSL নিরাপত্তা

pk-র সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো কার্ড বা অ্যাকাউন্টের পূর্ণ তথ্য pk-র সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে ব্যতীত সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

pk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী, পরিষেবার বৈশিষ্ট্য বা গেমের তালিকা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

১২.১ পরিবর্তনের কার্যকরতা

শর্তাবলী আপডেট হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটিকে নতুন শর্তাবলীর সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ হলে সদস্যকে প্রথমে pk-র সহায়তা দলের সাথে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির বিস্তারিত প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন, যেখানে সাধারণ সমস্যার সমাধানও পাওয়া যাবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ pk-র পরিচালনা কাঠামো অনুযায়ী হবে। যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট আইনের বিধান অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।